От стереотипи към емпатия: приложение на модела на културна компетентност в конкретен клиничен контекст
Ключови думи :
културна компетентност, медицинска сестра, емпатия, стереотипи, мултикултурна грижа, бежанци, клиничен случайАбстракт
В съвременната сестринска практика културната компетентност се утвърждава като ключов фактор за безопасни и ефективни грижи. Медицинските сестри работят с пациенти от различни етнически, религиозни и социални среди, което изисква адаптивен и съобразен подход, тъй като липсата на културна чувствителност може да доведе до недоразумения, намалено доверие и по-ниска удовлетвореност от грижите. Настоящият доклад представя процеса на преход от стереотипи към емпатия чрез приложението на модел за културна компетентност в конкретен клиничен случай. Моделът беше използван за систематично наблюдение и адаптиране на грижите спрямо културните и емоционалните потребности на пациентка – 45-годишна украинска бежанка, приета в спешното отделение, като в процеса на работа бяха включени културна осведоменост, знания, умения, културни срещи и желание за проява на културна чувствителност. Прилагането на подхода позволи преодоляване на езиковите и културните бариери, изграждане на доверие и подобрена комуникация, като същевременно се повиши качеството на предоставяните грижи. Случаят подчертава значението на динамичната културна компетентност и необходимостта от подготовка на медицинския персонал за работа с уязвими и мултикултурни групи.
Литература (библиография)
Henderson S, Horne M, Hills R, Kendall E. Cultural competence in healthcare in the community: A concept analysis. Health Soc Care Community. 2018, 26(4):590-603.
Tosun B; BENEFITS Group. Addressing the effects of transcultural nursing education on nursing students’ cultural competence: A systematic review. Nurse Educ Pract. 2021, 55:103171
Collins GD, Hager JM. How to promote cultural competence in nursing practice. Nurs Manag (Harrow). 2025, 28.
Urbanavičė R, El Arab RA, Austys D, et al. The cultural competence of nurses and its relationship to socio-demographic factors: a cross-sectional survey. BMC Nurs. 2025 May 7;24(1):497. doi: 10.1186/s12912-025-03124-7.
Collins GD, Hager JM. How to promote cultural competence in nursing practice. Nurs Manag (Harrow). 2025 May 28. doi: 10.7748/nm.2025.e2164. Epub ahead of print.
Tucker CM, Marsiske M, Rice KG, et al. Patient-centered culturally sensitive health care: model testing and refinement. Health Psychol. 2011 May;30(3):342-50. doi: 10.1037/a0022967.
Tang C, Tian B, Zhang X, et al. The influence of cultural competence of nurses on patient satisfaction and the mediating effect of patient trust. J Adv Nurs. 2019 Apr;75(4):749-759. doi: 10.1111/jan.13854. Epub 2018 Nov 8.
Kandemir D, Yüksel S. Professional values, cultural competence, and moral sensitivity of surgical nurses: Mediation analysis and structural equation modeling. Nurs Ethics. 2025, 32(4):1253-1267.
Crenshaw N, Lewis L, Foronda CL. Racism in clinical nursing practice: a qualitative study. BMC Nurs. 2025, 24(1):105.
Meidert U, Dönnges G, Bucher T, et al. Unconscious Bias among Health Professionals: A Scoping Review. Int J Environ Res Public Health. 2023 Aug 12;20(16):6569. doi: 10.3390/ijerph20166569.
Moreno-Poyato AR, Rodríguez-Nogueira Ó; MiRTCIME.CAT working group. The association between empathy and the nurse-patient therapeutic relationship in mental health units: a cross-sectional study. J Psychiatr Ment Health Nurs. 2021, 28(3):335-343.
Wu Y. Empathy in nurse-patient interaction: a conversation analysis. BMC Nurs. 2021 Jan 12;20(1):18. doi: 10.1186/s12912-021-00535-0.
Campinha-Bacote J. The Process of Cultural Competence in the Delivery of Healthcare Services: a model of care. J Transcult Nurs. 2002, 13(3):181-4; discussion 200-1.
Ingram RR. Using Campinha-Bacote’s process of cultural competence model to examine the relationship between health literacy and cultural competence. J Adv Nurs. 2012, 68(3):695-704.
Sundus A, Younas A. Caring behaviors of male nurses: A descriptive qualitative study of patients’ perspectives. Nurs Forum. 2020, 55(4):575-581.
Brooks LA, Manias E, Bloomer MJ. Culturally sensitive communication in healthcare: A concept analysis. Collegian, 2019, 26(3), 383-391.
Stubbe DE. Practicing Cultural Competence and Cultural Humility in the Care of Diverse Patients. Focus (Am Psychiatr Publ). 2020, 18(1):49-51.
Lau LS, Rodgers G. Cultural Competence in Refugee Service Settings: A Scoping Review. Health Equity. 2021, 5(1):124-134.
Larson KL, Płaszewska-Żywko L, Sira N, et al. Nursing Praxis on Intercultural Care with War-Affected Refugees. Glob Qual Nurs Res. 2025.
Файлове за сваляне
Публикуван
Брой
Раздел (Секция)
Лиценз
Авторски права (c) 2026 K. Evtimova, G. Petrova, R. Doynovska (Author)
Публикация с Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Можете свободно да споделяте, копирате и разпространявате материала във всякакъв носител или формат при следните условия.
